為不斷滿足人民群眾多元化護理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，市二院圍繞“做實基礎(chǔ)護理、做精?？谱o理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“一科一品”活動，進一步深化人文護理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護理新局面。
現(xiàn)將各護理單元特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行系列展示，本期為大家展示皮膚科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌——“悉心守護，煥發(fā)肌膚活力”。
市二院皮膚科秉承“專業(yè)、精準(zhǔn)、人文”的服務(wù)理念，以個性化護理方案、先進技術(shù)設(shè)備和溫馨服務(wù)體驗，為每一位患者提供從治療到養(yǎng)護的全周期皮膚健康管理。
一、個性化健康檔案
皮膚科激光美容中心為每位就診患者建立個性化電子健康檔案，通過智能檢測+醫(yī)師評估，精準(zhǔn)、及時記錄肌膚狀態(tài)（敏感度、色素沉著、屏障功能）動態(tài)追蹤護理效果等多個方面，旨在為患者提供全方位、個性化的皮膚健康管理服務(wù)。
二、多元化健康宣教
科室護理團隊將各種疾病的日常護理和注意事項制作了健康宣教二維碼，滿足患者及家屬隨時隨地獲取健康知識的需求，手機掃一掃，便可查看疾病知識、護膚知識、護理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)，把護士的口頭叮囑和電子宣教相結(jié)合，提高患者滿意度。
三、“冰敷手套”更貼合
在患者治療過程中，護理人員總會遇到需要降溫的患者，但傳統(tǒng)冰敷使用毛巾包著冰塊，不敷貼，而且接觸面積小，不能有效降溫，還增加凍傷的風(fēng)險。皮膚科護理人員經(jīng)過多次構(gòu)想，親手實驗制作了新型“冰敷手套”，使冰敷接觸面積增大，更加敷貼，達到有效降溫的效果。
四、護理服務(wù)“六個一”
科室護理團隊以“六個一”為標(biāo)準(zhǔn)，致力于為患者提供全方位、細致入微的護理服務(wù)?；颊呷肟萍锤惺艿揭粋€溫暖的微笑、一句親切的問候、一個真誠的引導(dǎo)、一個溫馨的環(huán)境、一張整潔的病床、一套專業(yè)的宣教。
五、細節(jié)之處見溫度
1.隱私化護理：治療室配備隱私簾、擺放香薰，以緩解患者焦慮。
2.兒童友好專區(qū)：通過獎勵卡通貼紙、減壓球，分散患兒注意力，減輕治療恐懼。
3.便民服務(wù)：在科室明顯處設(shè)置便民服務(wù)箱，為患者提供紙杯、溫開水、衛(wèi)生紙等。
美麗的根基是健康。市二院皮膚科團隊將繼續(xù)優(yōu)化、深化、強化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富護理內(nèi)涵，用專業(yè)的知識和技能，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，以匠心精神守護您的每一寸肌膚，讓治療更有精度，護理更有溫度。(尹紅婭 何孟麗)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
